Система качества услуг

Система менеджмента качества оценочных и экспертных услуг

На первый взгляд может показаться, что работа оценщика достаточно проста: осмотрел объект, взял пару-тройку аналогов из открытых баз данных или справочников, сложил-перемножил несколько цифр и полученный результат оформил в виде отчета. На самом деле, не все так просто. Постоянный анализ, обработка и накопление информации, наличие внутрифирменных стандартов и шаблонов, грамотная организация работ по проекту, контроль результатов на каждом этапе, постоянное совершенствование методик оценки и повышение квалификации сотрудников — вот основные составляющие Системы менеджмента качества, разработанной и внедренной в компании «ИнвестОценка».

Система менеджмента качества оценочных услуг компании «ИнвестОценка» соответствует требованиям ISO 9001:2015 (ГОСТ Р ИСО 9001-2015). Сертификат соответствия EURO-STANDART № РОСС RU.ОС/06.СМК.20-0266 выдан "Европейским Бюро Сертификации и Консалтинга" применительно к оказанию услуг в области оценочной и судебно-экспертной деятельности, услуг по финансовому, инвестиционному и управленческому консалтингу, маркетинговому консалтингу и консалтингу в сфере недвижимости.

Система менеджмента качества оценочных услуг утверждена Приказом Генерального директора ООО «ИнвестОценка».

Целью системы менеджмента качества оценочных услуг, оказываемых компанией «ИнвестОценка», является контроль выполнения работ по оценке стоимости имущества и имущественных прав в соответствии с действующим законодательством в области оценочной деятельности в Российской Федерации, стандартами и правилами саморегулируемых организаций оценщиков, членами которых являются оценщики, подготавливающие и подписывающие отчеты об оценке, а также обеспечение достоверности результатов оценки.

Система менеджмента качества включает контроль качества отчетов об оценке, выполненных в компании «ИнвестОценка», по следующим основным направлениям:

• соответствие отчета об оценке действующему законодательству в области оценочной деятельности в РФ, в частности Федеральному закону от 29.07.1998г. № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» и Федеральным стандартам оценки, утвержденным Приказами Минэкономразвития РФ от 20 июля 2007г. №№ 254-256;

• соответствие отчета об оценке стандартам и правилам саморегулируемых организаций оценщиков, членами которых являются оценщики, подготавливающие и подписывающие отчет об оценке;

• соответствие отчета об оценке внутрифирменным стандартам и методическим рекомендациям по оценке различных видов имущества и имущественных прав;

• соответствие отчета об оценке внутренним правилам финансово-кредитных учреждений, для которых выполняется отчет об оценке;

• соответствие отчета об оценке другим действующим нормативным документам РФ (законодательству в области деятельности акционерных обществ, банкротства и пр.) в соответствии с целью, задачей и предполагаемым использованием результатов оценки;

• соответствие отчета об оценке современной оценочной методологии, обоснованность применяемых подходов и методов оценки;

• правильность и точность выполненных в отчете об оценке расчетов.

В компании «ИнвестОценка» разработана многоуровневая система контроля качества отчетов об оценке.

Уровни контроля Содержание Ответственные лица
1 уровень "Самоконтроль" проверяются исходная и рыночная информация и расчетные файлы оценщик, подготовивший отчет
2 уровень "Перекрестный контроль" проверяются исходная и рыночная информация и расчетные файлы оценщик, не участвовавший в выполнении расчетов
3 уровень "Итоговый контроль"  проверяются соответствия заданию на оценку, стандартам оценки (Международный стандартам оценки, Федеральным стандартам оценки, Стандартам оценки СРО, внутрифирменным стандартам), обоснованность допущений и ограничительных условий, правильность выбора концепции и методологии оценки, математических расчетов начальник отдела оценки
4 уровень "Постконтроль" проверяются расчеты (выборочно, при выполнении сложных проектов), соблюдение сроков выполнения работ, качество взаимодействия с клиентом генеральный директор, заказчик

С целью создания максимально комфортных условий сотрудничества, компания «ИнвестОценка» уделяет особое внимание качеству обслуживания своих клиентов, постоянно совершенствуя технологии работы и повышая профессионализм сотрудников.

Высказать замечания и пожелания относительно качества обслуживания в нашей компании Вы можете, заполнив форму обратной связи.

Все Ваши замечания и пожелания в обязательном порядке будут рассмотрены и учтены в нашей дальнейшей работе.